Retourbeleid
& Proces

U kunt retourneren binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst van de producten.

Retourporces

1. Stuur een e-mail naar info@knipklokshop.nl om uw retour aan te melden.

– Vermeld uw naam, bestelnummer en waarom u wilt retourneren.
– U krijgt een betaallink van MyParcel voor de verzendkosten. Zodra die betaald is, krijgt u de retourlabel per mail verstuurd naar uw e-mailadres.

2. Bereid uw product(en) goed voor op de terugreis: pak het goed en stevig in. Gebruik het liefst de verzenddoos waarin u uw product(en) van ons heeft ontvangen, mits deze in goede staat is. Heeft u de verzenddoos niet meer in huis of is die niet meer in goede staat? Geen probleem, gebruik dan een zo stevig mogelijke kartonnen verzenddoos.

3. Print de door ons gestuurde retourlabel uit en plak deze op de verzenddoos.

4. Verzend het pakket via een PostNL-verzendpunt in uw buurt.

5. Zodra wij uw zending hebben ontvangen en deze is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail.

LET OP!

  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw eigen rekening.
  • U krijgt het bedrag van de geretourneerde producten (incl. de verzendkosten) terug.
  • U dient de bestelde producten in goede en ongebruikte staat en in de originele verpakking te retourneren.
  • Geopende/gebruikte artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven uw eigendom. Deze artikelen worden naar u teruggestuurd en de gemaakte kosten zullen in rekening worden gebracht.
  • Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen die niet bij ons aankomen. Overweeg dus of u uw zending aangetekend en verzekerd wilt versturen.